Canon explora nuevas oportunidades de negocio en impresión
Insight Report de la multinacional pone de manifiesto los requisitos en constante cambio de los compradores de impresión
Redacción / prensa@revistacorrugando.com
El estudio Insight Report "Generación de valor para los clientes", reveló que menos del 20% están dando respuesta a las necesidades de sus clientes. En un momento en el que las marcas están sometidas a una presión máxima debido a la congelación o a la reducción de los presupuestos de marketing, el 80% valora positivamente la posibilidad de recibir impresiones más creativas de sus proveedores, lo que supone una oportunidad para el sector.
De acuerdo con Mathew Faulkner, EMEA Senior Marketing Manager de Canon Europe’s Professional Print Business "lo que este estudio pone claramente de manifiesto es que, a pesar de que los proveedores de servicios de impresión son capaces de cubrir correctamente las necesidades básicas, existe una enorme diferencia entre lo que los clientes quieren y lo que se les da. Si los proveedores aprovechan las interacciones con los clientes y las ven como una oportunidad para demostrar su experiencia, podrán aportar un valor añadido y ayudar a las marcas a mejorar la eficacia de las impresiones. Al mismo tiempo, es una buena excusa para demostrar la rentabilidad de la impresión, haciendo hincapié en su poder intrínseco para fidelizar el compromiso con la marca o para provocar distintas reacciones en las diferentes fases del itinerario del cliente" explicó.
Datos del estudio
1. un 97% de los encuestados -directores o responsables del mercado de grandes empresas- afirman que ha combinado la impresión con otros métodos de marketing. Además, casi la mitad, un 47%, acostumbra a impulsar campañas en las que se integra la impresión.
2. El 40% de los responsables de marketing encuestados admitieron que invertirían más en impresión si lograran duplicar sus presupuestos. Con todo, uno de cada tres reconoce que no tiene forma alguna de medir el resultado de sus campañas de impresión.
3. Al 80% de las marcas encuestadas les gustaría que sus proveedores de impresión les ofrecieran ideas creativas e innovadoras, capaces de conectar rápidamente con sus públicos de destino. En realidad, el 75% de los responsables de marketing encuestados quieren que sus proveedores de servicios de impresión actúen también como asesores.
Así pues, los profesionales de la impresión comercial que tienen más posibilidades de triunfar serán aquellos que logren cambiar su forma de relacionarse con los clientes, aquellos que compartan sus experiencias y se resitúen en su nuevo papel de asesores. Es evidente que en este contexto existe una oportunidad que las empresas no deben desaprovechar, y que pasa por ampliar su valor más allá de la impresión, cambiando la dinámica de las relaciones con sus clientes e impulsando el crecimiento.
Este estudio está enmarcado dentro del nuevo programa desarrollado por Canon: Canon Ascent Programme, con el objetivo de ayudar a los PSP y a los centros de impresión internos a entablar relaciones más estrechas con sus clientes, y enseñarles a adaptar su oferta para prestar servicios con mayor valor añadido. De la mano de expertos de Canon y especialistas del sector, su misión es prestar apoyo a las distintas funciones del negocio, incluidas las ventas y el marketing, ofreciendo análisis sobre un amplio abanico de temas y tendencias.